Záručné podmienky spoločnosti Eberspächer Zeliox B.V. pre všetky riešenia ALL-In-One (ECO+ NEO) s riadiacim modulom ZCM6

1. Dobrovoľné predĺženie záruky – ručiteľ – rozsah
Garanciou je spoločnosť Eberspächer Zeliox B.V, Spaarpot 13, 5667 KV Geldrop, Holandsko (ďalej len „garancia“). Garancia poskytuje zákazníkovi bezplatné dobrovoľné predĺženie záruky („záruka“) na všetky riešenia ALL-In-One (ECO+ NEO) vybavené riadiacim modulom ZCM6 („produkt“) v súlade s nasledujúcimi podmienkami. Záruka sa vzťahuje výlučne na produkty zakúpené v členskom štáte Európskej únie alebo v inom štáte Európskeho hospodárskeho priestoru (ďalej len „územie“ alebo „rozsah“).

2. Požiadavky na záruku

2.1 Záruka sa poskytuje len v prípade, ak zákazník

a) zakúpil Produkt od autorizovaného partnera alebo veľkoobchodníka spoločnosti Eberspächer so sídlom na území,
b) dal zakúpený produkt nainštalovať autorizovaným partnerom spoločnosti Eberspächer,
c) zaregistroval nákup produktu do troch (3) mesiacov od dátumu nákupu v príslušnej webovej aplikácii alebo mobilnej aplikácii spoločnosti Eberspächer a
d) dokončí proces registrácie v plnom rozsahu a presne.

2.2 Zákazník môže registráciu dokončiť buď prostredníctvom webovej aplikácie cez portál Eberspächer (service.eberspaecher.com), webovú stránku Eberspächer Zeliox (www.eberspaecher-zeliox.com) alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie (EBE Product Registration). V prvom kroku musí zákazník vytvoriť používateľský účet OneID, aby sa mohol identifikovať. V tejto súvislosti musí zákazník prijať platné podmienky používania uvedené v každom jednotlivom prípade. Ak je zákazník spotrebiteľom, musí v rámci procesu registrácie produktu nahrať aj sériové číslo produktu a doklad o kúpe (faktúru alebo podobný dokument). Doklad o kúpe musí obsahovať meno a adresu zákazníka, ako aj dátum kúpy a produkt.

2.3 Zákazník má kedykoľvek prístup k zoznamu autorizovaných partnerov spoločnosti Eberspächer na nasledujúcej webovej stránke: www.eberspaecher-climate.com/service-point

3. Trvanie a rozsah záruky

3.1 Dobrovoľná záruka rozširuje existujúce zákonné záručné práva zákazníka o dodatočnú záručnú lehotu (ďalej len „záručná lehota“) v závislosti od platných národných zákonných záručných lehôt na celkovú záručnú lehotu päť (5) rokov od dátumu nákupu.

Príklad:

Zákonná záruka: 2 roky → dobrovoľná záruka: 3 ďalšie roky (záručná doba 3 roky)
Zákonná záruka: 3 roky → dobrovoľná záruka: 2 dodatočné roky (záručná doba 2 roky)

3.2 Záruka sa vzťahuje iba na vady, ktoré už existovali v čase odovzdania produktu zákazníkovi.

4. Poznámka: Zákonné záručné práva zostávajú nedotknuté

Ak produkt nebol bez chýb v čase prechodu rizika, zákazník má právo uplatniť voči predajcovi príslušné zákonné práva a nároky, najmä záručné nároky. Tieto zákonné práva a nároky nie sú obmedzené touto zárukou; zákonné práva a nároky existujú bez ohľadu na to, či nastane záručný prípad a či je záruka uplatnená alebo nie.

5. Záručné služby – výnimky

5.1 Garančný poskytovateľ rozhodne podľa vlastného uváženia o type následného plnenia v prípade uplatnenia záruky:

a) oprava výrobku,
b) výmena za ekvivalentný produkt alebo
c) výmena jednotlivých komponentov.
Garančný poskytovateľ navyše znáša všetky potrebné náklady vzniknuté v súvislosti s dodatočným plnením.
Záruka ďalej nezakladá žiadne ďalšie nároky voči ručiteľovi, najmä žiadne nároky na náhradu škody alebo náhradu výdavkov/nákladov, ktoré zákazníkovi vznikli v súvislosti s dodatočným plnením.
5.2 Vymenené diely alebo výrobky sa stávajú majetkom ručiteľa.

5.3 Garančný poskytovateľ je oprávnený využiť autorizovaného partnera spoločnosti Eberspächer na splnenie svojich povinností vyplývajúcich zo záruky .

5.4 Záruka a akékoľvek nároky z nej vyplývajúce sú vylúčené, ak

a) vada je spôsobená nesprávnou inštaláciou alebo nesprávnou prevádzkou, používaním, údržbou alebo opravou zo strany zákazníka alebo tretej strany;
b) produkt bol neoprávnene upravený, modifikovaný alebo vybavený neautorizovanými náhradnými dielmi;
c) poškodenie bolo spôsobené používaním výrobku na iné účely, ako je určené;
d) poškodenie bolo spôsobené nedodržaním návodu na obsluhu;
e) poškodenie bolo spôsobené vonkajšími vplyvmi (napr. nehoda, úmyselné konanie, vyššia moc, uhryznutie zvieratami, chemické, elektrické alebo iné neúmyselné vplyvy);
f) produkt nebol zakúpený od autorizovaného partnera spoločnosti Eberspächer;
g) poškodenie bolo spôsobené prirodzeným opotrebením a/alebo zhoršením stavu.

5.5 Záruka je viazaná na produkt. Záruka sa preto môže previesť na tretie strany za predpokladu, že konverziu, reinštaláciu alebo ďalší predaj vykoná autorizovaný partner spoločnosti Eberspächer, ktorý je záručným poskytovateľom. Rozsah záruky a záručná doba sa však určujú výlučne na základe pôvodnej registrácie produktu. Existujúca záruka sa prenáša opätovnou registráciou produktu treťou stranou. Bez príslušnej opätovnej registrácie nemá tretia strana voči záručnému poskytovateľovi žiadne nároky.

6. Riešenie reklamácií – Rôzne

6.1 Ak vznikne reklamácia v záručnej lehote, zákazník musí najskôr kontaktovať predajcu alebo autorizovaného partnera spoločnosti Eberspächer, od ktorého produkt zakúpil. Predajca alebo autorizovaný partner spoločnosti Eberspächer bude koordinovať ďalšie postupy. Záručný servis bude vykonávať autorizovaný partner spoločnosti Eberspächer určený záručným poskytovateľom v rámci rozsahu.

6.2 Zákazník musí reklamáciu nahlásiť ihneď po jej zistení. Zákazník musí na požiadanie predložiť doklad o kúpe.

6.3 Záruka v súlade s týmito podmienkami sa poskytuje na diely namontované alebo opravené v rámci záruky alebo na náhradnú dodávku až do uplynutia pôvodne dohodnutej záručnej lehoty. Záručné služby nemajú za následok predĺženie alebo obnovenie záručnej lehoty.

6.4 Tieto záručné podmienky a z nich vyplývajúci právny vzťah medzi zákazníkom a ručiteľom sa riadia holandským právom, s výnimkou ustanovení o kolízii právnych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru (CISG).