Aflați cum să vă înregistrați și informați-vă despre avantajele dvs.
ÎNREGISTRAREA PRODUSULUI ZELIOX
Înregistrați-vă produsul astăzi!
Descoperă întregul potențial al achiziției tale
Îmbunătățiți-vă garanția!
Beneficiați de o garanție unificată – până la 5 ani în întreaga lume
* la înregistrarea produsului în termen de 3 luni de la achiziție
Condițiile de garanție pot varia semnificativ de la o țară la alta, în funcție de legile și reglementările locale. Acest lucru înseamnă că acoperirea dvs. poate diferi în funcție de locul în care ați achiziționat sau utilizați produsul.
Înregistrați produsul online și beneficiați de următoarele avantaje:
- Garanție completă de până la 5 ani: indiferent de locația dvs., beneficiați de aceeași acoperire completă timp de cinci ani.
- Asistență fără probleme: un standard global, care simplifică și uniformizează serviciile și reclamațiile.
- Liniște sufletească: fără surprize – produsul dvs. este protejat, oriunde v-ați afla.
Înregistrați-vă acum pentru a vă asigura o garanție unificată de până la 5 ani, indiferent unde vă duce viața.
Renunțați la hârtie și treceți la formatul digital chiar astăzi.
Aflați cum puteți beneficia de garanția noastră extinsă!
Înregistrați achiziția în câteva secunde pentru asistență mai rapidă, gestionarea digitală a garanției și beneficii extinse exclusive.
Produsul dvs., protejat complet.
De ce să vă înregistrați produsul?
Achiziționarea produsului a fost primul pas – înregistrarea acestuia este modul în care îl puteți folosi la maximum. Renunțați la chitanțele pe hârtie și bucurați-vă de o experiență digitală fără probleme.
- Simplu și complet digital Uitați de completarea formularelor complicate. Procesul nostru simplificat de înregistrare durează mai puțin de un minut prin intermediul aplicației noastre sau al portalului web.
- Servicii mai rapide și cereri de garanție Când aveți nevoie de ajutor, nu ar trebui să așteptați. Produsele înregistrate permit echipei noastre de asistență să identifice instantaneu modelul dvs. specific, accelerând depanarea și reparațiile.
- Dovada de cumpărare fără hârtie Nu mai căutați chitanțe decolorate în sertarele cu lucruri inutile. Tabloul de bord digital servește ca dovadă oficială a garanției și a achiziției, accesibilă oricând și oriunde.
- Garanție extinsă exclusivă Protejați-vă investiția pe termen lung. În funcție de modelul dvs., înregistrarea vă oferă acces la beneficii de garanție extinsă de până la 5 ani, pentru o liniște sufletească totală.
- Transparență pe durata ciclului de viață Rămâneți informat cu actualizări proactive. De la mementouri de întreținere la optimizări software, veți avea o imagine clară asupra stării produsului dvs. pe întreaga durată de viață a acestuia.
- Construit pe încredere Vă prețuim experiența. Înregistrarea asigură o linie directă de comunicare între noi, permițându-ne să oferim un nivel mai ridicat de îngrijire personalizată și transparență.
Alegeți modalitatea preferată de înregistrare a produsului.
Două căi – o singură promisiune!
Pe orice dispozitiv conectat la internet
Browser web
Pe orice dispozitiv conectat la internet
Browser web
Disponibil pentru iOS și Android
Scanare prin aplicație
Disponibil pentru iOS și Android
Scanare prin aplicație
Fii în siguranță cu Eberspächer!
Termeni și condiții
Condiții de garanție Eberspächer Zeliox B.V. pentru toate soluțiile ALL-In-One (ECO+ NEO) cu modulul de control ZCM6
1. Extindere voluntară a garanției – Garant – Domeniu de aplicare
Garanția este oferită de Eberspächer Zeliox B.V, Spaarpot 13, 5667 KV Geldrop, Olanda (denumită în continuare „Garanția”). Garantul acordă clientului o prelungire voluntară gratuită a garanției („Garanție”) pentru toate soluțiile ALL-In-One (ECO+ NEO) echipate cu modulul de control ZCM6 („Produsul”) în conformitate cu următorii termeni și condiții. Garanția se aplică exclusiv produselor achiziționate într-un stat membru al Uniunii Europene sau într-un alt stat din Spațiul Economic European („Teritoriul” sau „Domeniul de aplicare”).
2. Cerințe de garanție
2.1 Garanția se acordă numai dacă clientul
a) a achiziționat Produsul de la un partener autorizat Eberspächer sau de la un angrosist situat pe Teritoriu,
b) a instalat Produsul achiziționat de către un partener autorizat Eberspächer,
c) înregistrează achiziția produsului în termen de trei (3) luni de la data achiziției în aplicația web sau aplicația mobilă Eberspächer corespunzătoare și
d) finalizează procesul de înregistrare în întregime și cu acuratețe.
2.2 Clientul poate finaliza înregistrarea fie prin intermediul aplicației web de pe portalul Eberspächer (service.eberspaecher.com), site-ul web Eberspächer Zeliox (www.eberspaecher-zeliox.com), fie prin intermediul aplicației mobile (EBE Product Registration). În primul pas, clientul trebuie să creeze un cont de utilizator OneID pentru a se identifica. În acest context, clientul trebuie să accepte termenii de utilizare aplicabili furnizați în fiecare caz. Dacă clientul este un consumator, acesta trebuie să încarce și numărul de serie al produsului și dovada achiziției (factură sau document similar) ca parte a procesului de înregistrare a produsului. Dovada achiziției trebuie să indice numele și adresa clientului, precum și data achiziției și produsul.
2.3 Clientul poate accesa oricând lista partenerilor autorizați Eberspächer pe următorul site web: www.eberspaecher-climate.com/service-point
3. Durata și domeniul de aplicare al garanției
3.1 Garanția voluntară extinde drepturile legale existente ale clientului cu o perioadă de garanție suplimentară (denumită „Perioada de garanție”), în funcție de perioadele de garanție legale naționale aplicabile, până la o perioadă totală de garanție de cinci (5) ani de la data achiziției.
Exemplu:
Garanție legală: 2 ani → garanție voluntară: 3 ani suplimentari (perioadă de garanție de 3 ani)
Garanție legală: 3 ani → garanție voluntară: 2 ani suplimentari (perioadă de garanție de 2 ani)
3.2 Garanția acoperă numai defectele care existau deja la momentul predării produsului către client.
4. Notă: Drepturile de garanție legale rămân neafectate
Dacă produsul nu era lipsit de defecte la momentul transferului riscului, clientul are dreptul la drepturile și pretențiile legale aplicabile, în special pretenții de garanție, împotriva vânzătorului său. Aceste drepturi și pretenții legale nu sunt limitate de prezenta garanție; drepturile și pretențiile legale există indiferent dacă se produce cazul de garanție și dacă se solicită sau nu garanția.
5. Servicii de garanție – excluderi
5.1 Garantul va decide, la propria discreție, tipul de executare ulterioară în cazul unei cereri de garanție:
a) Repararea produsului,
b) înlocuirea cu un produs echivalent sau
c) înlocuirea componentelor individuale.
În plus, Garantul va suporta toate cheltuielile necesare ocazionate de îndeplinirea ulterioară.
În plus, din garanție nu pot rezulta alte pretenții împotriva garantului, în special pretenții de despăgubiri sau pretenții de rambursare a cheltuielilor/costurilor suportate de client în legătură cu îndeplinirea ulterioară.
5.2 Piesele sau produsele înlocuite devin proprietatea Garantului.
5.3 Garantul are dreptul să utilizeze un partener autorizat Eberspächer pentru a-și îndeplini obligațiile care decurg din garanție .
5.4 Garanția și orice pretenții care decurg din aceasta sunt excluse dacă
a) un defect este atribuit instalării necorespunzătoare sau funcționării, utilizării, întreținerii sau reparării necorespunzătoare, fie de către client, fie de către terți;
b) produsul a fost modificat, alterat sau echipat cu piese de schimb neautorizate;
c) daunele au fost cauzate de utilizarea produsului în alte scopuri decât cele prevăzute;
d) deteriorarea a fost cauzată de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
e) deteriorarea a fost cauzată de influențe externe (de exemplu, accident, acte de răutate, forță majoră, mușcături de animale, efecte chimice, electrice sau alte efecte neintenționate);
f) produsul nu a fost achiziționat de la un partener autorizat Eberspächer;
g) deteriorarea a fost cauzată de uzura naturală și/sau deteriorarea.
5.5 Garanția este legată de produs. Prin urmare, garanția poate fi transferată către terți, cu condiția ca transformarea, reinstalarea sau revânzarea să fie efectuată de un partener autorizat Eberspächer al garantului. Cu toate acestea, domeniul de aplicare al garanției și perioada de garanție sunt determinate exclusiv de înregistrarea inițială a produsului. O garanție existentă este transferată prin reînregistrarea produsului către terț de către respectivul terț. Fără reînregistrarea corespunzătoare, terțul nu are niciun drept de revendicare față de garant.
6. Tratarea cererilor de garanție – Diverse
6.1 Dacă apare o cerere de garanție în perioada de garanție, clientul trebuie să contacteze mai întâi vânzătorul sau partenerul autorizat Eberspächer de la care a achiziționat produsul. Vânzătorul sau partenerul autorizat Eberspächer va coordona procesarea ulterioară. Serviciul de garanție va fi efectuat de un partener autorizat Eberspächer desemnat de garant în cadrul domeniului de aplicare.
6.2 Clientul trebuie să raporteze o cerere de garanție imediat după ce a luat cunoștință de aceasta. La cerere, clientul trebuie să prezinte dovada achiziției.
6.3 O garanție în conformitate cu acești termeni și condiții va fi acordată pentru piesele instalate sau reparate în cadrul garanției sau pentru o livrare de înlocuire până la expirarea perioadei de garanție convenite inițial. Serviciile de garanție nu duc la prelungirea sau reluarea perioadei de garanție.
6.4 Acești termeni și condiții de garanție și relația juridică rezultată între client și Garant sunt reglementate de legea olandeză, cu excepția dispozițiilor privind conflictul de legi și Convenția ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG).