Condizioni di garanzia di Eberspächer Zeliox B.V. per tutte le soluzioni ALL-In-One (ECO+ NEO) con modulo di controllo ZCM6

1. Estensione volontaria della garanzia – Garante – Ambito di applicazione
Il garante è Eberspächer Zeliox B.V, Spaarpot 13, 5667 KV Geldrop, Paesi Bassi (di seguito denominato "Garante"). Il Garante concede al cliente un'estensione volontaria gratuita della garanzia ("Garanzia") per tutte le soluzioni ALL-In-One (ECO+ NEO) dotate del modulo di controllo ZCM6 (il "Prodotto") in conformità con i seguenti termini e condizioni. La Garanzia si applica esclusivamente ai Prodotti acquistati in uno Stato membro dell'Unione Europea o in un altro Stato dello Spazio Economico Europeo (il "Territorio" o "Ambito di applicazione").

2. Requisiti di garanzia

2.1 La Garanzia è concessa solo se il cliente

a) abbia acquistato il Prodotto da un Partner autorizzato Eberspächer o da un grossista situato nel Territorio,
b) abbia fatto installare il Prodotto acquistato da un Partner Eberspächer autorizzato,
c) registri l'acquisto del Prodotto entro tre (3) mesi dalla data di acquisto nell'applicazione web o nell'app mobile Eberspächer corrispondente, e
d) completi il processo di registrazione in modo completo e accurato.

2.2 Il cliente può completare la registrazione tramite l'applicazione web attraverso il portale Eberspächer (service.eberspaecher.com), il sito web Eberspächer Zeliox (www.eberspaecher-zeliox.com) o tramite l'app mobile (EBE Product Registration). Nella prima fase, il cliente deve creare un account utente OneID per identificarsi. In questo contesto, il cliente deve accettare i termini di utilizzo applicabili forniti in ciascun caso. Se il cliente è un consumatore, deve anche caricare il numero di serie del prodotto e la prova d'acquisto (fattura o documento simile) come parte del processo di registrazione del prodotto. La prova d'acquisto deve riportare il nome e l'indirizzo del cliente, nonché la data di acquisto e il prodotto.

2.3 Il cliente può accedere in qualsiasi momento all'elenco dei partner autorizzati Eberspächer sul seguente sito web: www.eberspaecher-climate.com/service-point

3. Durata e ambito di applicazione della Garanzia

3.1 La garanzia volontaria estende i diritti di garanzia legali esistenti del cliente con un periodo di garanzia aggiuntivo (il "Periodo di garanzia"), a seconda dei periodi di garanzia legali nazionali applicabili, per un periodo di garanzia totale di cinque (5) anni dalla data di acquisto.

Esempio:

Garanzia legale: 2 anni → garanzia volontaria: 3 anni aggiuntivi (Periodo di garanzia di 3 anni)
Garanzia legale: 3 anni → garanzia volontaria: 2 anni aggiuntivi (Periodo di garanzia di 2 anni)

3.2 La Garanzia copre solo i difetti già presenti al momento della consegna del Prodotto al cliente.

4. Nota: i diritti di garanzia previsti dalla legge rimangono invariati

Se il prodotto non era privo di difetti al momento del trasferimento del rischio, il cliente ha diritto ai diritti e ai reclami legali applicabili, in particolare ai reclami in garanzia, nei confronti del proprio venditore. Tali diritti e reclami legali non sono limitati dalla presente garanzia; i diritti e i reclami legali sussistono indipendentemente dal verificarsi del caso di garanzia e dalla richiesta o meno della garanzia.

5. Servizi di garanzia - esclusioni

5.1 Il Garante deciderà a propria discrezione il tipo di adempimento successivo in caso di reclamo in garanzia:

a) riparazione del prodotto,
b) sostituzione con un prodotto equivalente, oppure
c) sostituzione di singoli componenti.
Inoltre, il Garante sosterrà tutte le spese necessarie sostenute in relazione all'adempimento successivo.
Inoltre, dalla garanzia non potranno derivare ulteriori pretese nei confronti del Garante, in particolare richieste di risarcimento danni o richieste di rimborso delle spese/costi sostenuti dal cliente in relazione all'adempimento successivo.
5.2 Le parti o i prodotti sostituiti diventano di proprietà del Garante.

5.3 Il Garante ha il diritto di avvalersi di un partner autorizzato Eberspächer per adempiere ai propri obblighi derivanti dalla Garanzia .

5.4 La Garanzia e qualsiasi rivendicazione da essa derivante sono escluse se

a) il difetto sia attribuibile a un'installazione o a un funzionamento, un uso, una manutenzione o una riparazione impropri da parte del cliente o di terzi;
b) il Prodotto sia stato manomesso, modificato o dotato di parti di ricambio non autorizzate;
c) il danno è stato causato dall'utilizzo del Prodotto per scopi diversi da quelli previsti;
d) il danno sia stato causato dal mancato rispetto delle istruzioni per l'uso;
e) il danno è stato causato da influenze esterne (ad es. incidenti, atti dolosi, cause di forza maggiore, morsi di animali, effetti chimici, elettrici o altri effetti non intenzionali);
f) il Prodotto non è stato acquistato da un Partner Eberspächer autorizzato;
g) il danno è stato causato da naturale usura e/o deterioramento.

5.5 La Garanzia è legata al Prodotto. La Garanzia può quindi essere trasferita a terzi, a condizione che la conversione, la reinstallazione o la rivendita siano effettuate da un Partner Eberspächer autorizzato del Garante. Tuttavia, l'ambito della Garanzia e il Periodo di Garanzia sono determinati esclusivamente dalla registrazione iniziale del Prodotto. Una Garanzia esistente viene trasferita mediante la nuova registrazione del Prodotto da parte di tale terza parte. Senza la corrispondente nuova registrazione, la terza parte non ha alcun diritto di rivendicazione nei confronti del Garante.

6. Gestione dei reclami in garanzia - Varie

6.1 Se durante il periodo di garanzia si verifica un reclamo in garanzia, il cliente deve prima contattare il venditore o il partner autorizzato Eberspächer presso il quale è stato acquistato il prodotto. Il venditore o il partner autorizzato Eberspächer coordinerà l'ulteriore elaborazione. Il servizio di garanzia sarà eseguito da un partner autorizzato Eberspächer designato dal Garante nell'ambito di applicazione.

6.2 Il cliente deve segnalare un reclamo in garanzia immediatamente dopo averne preso conoscenza. Il cliente deve presentare la prova d'acquisto su richiesta.

6.3 La garanzia in conformità con i presenti termini e condizioni sarà fornita per le parti installate o riparate in garanzia o per una consegna sostitutiva fino alla scadenza del periodo di garanzia originariamente concordato. I servizi di garanzia non comportano una proroga o un riavvio del periodo di garanzia.

6.4 Le presenti condizioni di garanzia e il rapporto giuridico che ne deriva tra il cliente e il Garante sono regolati dal diritto olandese, escluse le disposizioni in materia di conflitto di leggi e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).