Eberspächer Zeliox B.V.:n takuuehdot kaikille ALL-In-One-ratkaisuille (ECO+ NEO), joissa on ohjausmoduuli ZCM6

1. Vapaaehtoinen takuun pidentäminen – Takuunantaja – Soveltamisala
Takuunantaja on Eberspächer Zeliox B.V, Spaarpot 13, 5667 KV Geldrop, Alankomaat (jäljempänä ”takuunantaja”). Takaaja myöntää asiakkaalle ilmaisen vapaaehtoisen takuun pidennyksen (”takuu”) kaikille ALL-In-One-ratkaisuille (ECO+ NEO), joissa on ohjausmoduuli ZCM6 (”tuote”), seuraavien ehtojen mukaisesti. Takuu koskee yksinomaan tuotteita, jotka on ostettu Euroopan unionin jäsenvaltiosta tai muusta Euroopan talousalueen valtiosta (”alue” tai ”soveltamisala”).

2. Takuun vaatimukset

2.1 Takuu myönnetään vain, jos asiakas

a) on ostanut Tuotteen valtuutetulta Eberspächer-kumppanilta tai tukkumyyjältä, joka sijaitsee Alueella,
b) on antanut valtuutetun Eberspächer-kumppanin asentaa ostamansa tuotteen,
c) rekisteröi tuotteen ostoksen kolmen (3) kuukauden kuluessa ostopäivästä vastaavassa Eberspächer-verkkosovelluksessa tai mobiilisovelluksessa, ja
d) on suorittanut rekisteröintiprosessin kokonaan ja tarkasti.

2.2 Asiakas voi suorittaa rekisteröinnin joko verkkosovelluksen kautta Eberspächer-portaalissa (service.eberspaecher.com), Eberspächer Zeliox -verkkosivustolla (www.eberspaecher-zeliox.com) tai mobiilisovelluksessa (EBE Product Registration). Ensimmäisessä vaiheessa asiakkaan on luotava OneID-käyttäjätili tunnistautumista varten. Tässä yhteydessä asiakkaan on hyväksyttävä kussakin tapauksessa sovellettavat käyttöehdot. Jos asiakas on kuluttaja, hänen on myös ladattava tuotteen sarjanumero ja ostotodistus (lasku tai vastaava asiakirja) osana tuoterekisteröintiprosessia. Ostotodistuksessa on oltava asiakkaan nimi ja osoite sekä ostopäivä ja tuote.

2.3 Asiakas voi milloin tahansa tarkastella luetteloa valtuutetuista Eberspächer-kumppaneista seuraavalla verkkosivustolla: www.eberspaecher-climate.com/service-point

3. Takuun kesto ja laajuus

3.1 Vapaaehtoinen takuu pidentää asiakkaan olemassa olevia lakisääteisiä takuuoikeuksia lisäajan (”takuuaika”) verran, riippuen sovellettavista kansallisista lakisääteisistä takuuajoista, yhteensä viiteen (5) vuoteen ostopäivästä lukien.

Esimerkki:

Lakisääteinen takuu: 2 vuotta → vapaaehtoinen takuu: 3 lisävuotta (takuuaika 3 vuotta)
Lakisääteinen takuu: 3 vuotta → vapaaehtoinen takuu: 2 lisävuotta (2 vuoden takuuaika)

3.2 Takuu kattaa vain viat, jotka olivat jo olemassa tuotteen luovuttamishetkellä asiakkaalle.

4. Huomautus: Lakisääteiset takuuoikeudet eivät muutu

Jos tuote ei ollut virheetön riskin siirron hetkellä, asiakkaalla on oikeus sovellettaviin lakisääteisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, erityisesti takuuvaatimuksiin, myyjää kohtaan. Nämä lakisääteiset oikeudet ja vaatimukset eivät rajoitu tämän takuun piiriin; lakisääteiset oikeudet ja vaatimukset ovat voimassa riippumatta siitä, onko takuutapaus tapahtunut ja onko takuuta vaadittu vai ei.

5. Takuupalvelut – poikkeukset

5.1 Takuunantaja päättää oman harkintansa mukaan jälkitoimenpiteiden tyypistä takuuvaateen yhteydessä:

a) tuotteen korjaus,
b) korvaaminen vastaavalla tuotteella tai
c) yksittäisten osien korvaaminen.
Lisäksi takuunantaja vastaa kaikista jälkitoimenpiteisiin liittyvistä välttämättömistä kuluista.
Takuusta ei myöskään voi syntyä muita vaatimuksia takuunantajaa kohtaan, erityisesti ei vahingonkorvausvaatimuksia tai vaatimuksia asiakkaan jälkikäteen suoritetusta korjauksesta aiheutuneiden kulujen/kustannusten korvaamisesta.
5.2 Vaihdettujen osien tai tuotteiden omistusoikeus siirtyy takuunantajalle.

5.3 Takuunantajalla on oikeus käyttää valtuutettua Eberspächer-kumppania takuusta johtuvien velvoitteidensa täyttämiseen.

5.4 Takuu ja siitä johtuvat vaatimukset eivät ole voimassa, jos

a) vika johtuu asiakkaan tai kolmannen osapuolen suorittamasta virheellisestä asennuksesta tai virheellisestä käytöstä, huollosta tai korjauksesta;
b) tuotetta on peukaloitu, muutettu tai siihen on asennettu luvattomia varaosia;
c) tuote on vahingoittunut, koska sitä on käytetty muuhun kuin sen käyttötarkoitukseen;
d) vaurio on aiheutunut käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä;
e) vauriot ovat aiheutuneet ulkoisista tekijöistä (esim. onnettomuus, ilkivalta, force majeure, eläinten puremat, kemialliset, sähköiset tai muut tahattomat vaikutukset);
f) tuotetta ei ole ostettu Eberspächerin valtuutetulta jälleenmyyjältä;
g) vaurio on aiheutunut luonnollisesta kulumisesta ja/tai rappeutumisesta.

5.5 Takuu on sidottu tuotteeseen. Takuu voidaan siten siirtää kolmansille osapuolille, edellyttäen että muuntaminen, uudelleenasennus tai jälleenmyynti suoritetaan takuunantajan valtuutetun Eberspächer-kumppanin toimesta. Takuun laajuus ja takuuaika määräytyvät kuitenkin yksinomaan tuotteen ensimmäisen rekisteröinnin perusteella. Voimassa oleva takuu siirretään rekisteröimällä tuote uudelleen kolmannelle osapuolelle kyseisen kolmannen osapuolen toimesta. Ilman vastaavaa uudelleenrekisteröintiä kolmannella osapuolella ei ole takuunantajaan kohdistuvia vaatimuksia.

6. Takuuvaatimusten käsittely – Sekalaiset

6.1 Jos takuuvaatimus syntyy takuuajan kuluessa, asiakkaan on ensin otettava yhteyttä myyjään tai valtuutettuun Eberspächer-kumppaniin, jolta tuote on ostettu. Myyjä tai valtuutettu Eberspächer-kumppani koordinoi jatkokäsittelyn. Takuupalvelu suoritetaan takuunantajan nimeämän valtuutetun Eberspächer-kumppanin toimesta takuun piiriin kuuluvalla alueella.

6.2 Asiakkaan on ilmoitettava takuuvaateesta välittömästi sen tultua tietoon. Asiakkaan on esitettävä ostotodistus pyydettäessä.

6.3 Näiden ehtojen mukainen takuu myönnetään takuun puitteissa asennetuille tai korjatuille osille tai vaihto-osille alkuperäisen takuuajan päättymiseen saakka. Takuupalvelut eivät johda takuuajan pidentymiseen tai uudelleenkäynnistymiseen.

6.4 Näihin takuuehtoihin ja niistä johtuvaan asiakkaan ja takaajan väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan Alankomaiden lakia, lukuun ottamatta lainvalintasääntöjä ja YK:n kansainvälisen tavarakaupan sopimusta (CISG).