Condiciones de garantía de Eberspächer Zeliox B.V. para todas las soluciones ALL-In-One (ECO+ NEO) con el módulo de control ZCM6

1. Ampliación voluntaria de la garantía – Garante – Ámbito de aplicación
El garante es Eberspächer Zeliox B.V, Spaarpot 13, 5667 KV Geldrop, Países Bajos (en lo sucesivo, el «Garante»). El garante concede al cliente una ampliación voluntaria y gratuita de la garantía («Garantía») para todas las soluciones ALL-In-One (ECO+ NEO) equipadas con el módulo de control ZCM6 (el «Producto») de acuerdo con los siguientes términos y condiciones. La Garantía se aplica exclusivamente a los Productos adquiridos en un Estado miembro de la Unión Europea o en otro Estado del Espacio Económico Europeo (el «Territorio» o «Ámbito de aplicación»).

2. Requisitos de la garantía

2.1 La Garantía solo se concede si el cliente

a) haya comprado el Producto a un socio o mayorista autorizado de Eberspächer ubicado en el Territorio,
b) haya instalado el Producto adquirido por un socio autorizado de Eberspächer,
c) registra la compra del producto en un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha de compra en la aplicación web o móvil correspondiente de Eberspächer, y
d) completa el proceso de registro de forma completa y precisa.

2.2 El cliente puede completar el registro a través de la aplicación web del portal de Eberspächer (service.eberspaecher.com), el sitio web de Eberspächer Zeliox (www.eberspaecher-zeliox.com) o la aplicación móvil (EBE Product Registration). En primer lugar, el cliente debe crear una cuenta de usuario OneID para identificarse. En este contexto, el cliente debe aceptar las condiciones de uso aplicables que se proporcionan en cada caso. Si el cliente es un consumidor, también debe cargar el número de serie del producto y la prueba de compra (factura o documento similar) como parte del proceso de registro del producto. La prueba de compra debe mostrar el nombre y la dirección del cliente, así como la fecha de compra y el producto.

2.3 El cliente puede acceder en cualquier momento a una lista de socios autorizados de Eberspächer en el siguiente sitio web: www.eberspaecher-climate.com/service-point

3. Duración y alcance de la garantía

3.1 La garantía voluntaria amplía los derechos de garantía legales existentes del cliente con un periodo de garantía adicional (el «Periodo de garantía»), en función de los periodos de garantía legales nacionales aplicables, hasta un periodo de garantía total de cinco (5) años a partir de la fecha de compra.

Ejemplo:

Garantía legal: 2 años → garantía voluntaria: 3 años adicionales (período de garantía de 3 años)
Garantía legal: 3 años → garantía voluntaria: 2 años adicionales (período de garantía de 2 años)

3.2 La garantía solo cubre los defectos que ya existían en el momento de la entrega del producto al cliente.

4. Nota: Los derechos de garantía legal no se ven afectados

Si el producto no estaba libre de defectos en el momento de la transferencia del riesgo, el cliente tiene derecho a los derechos y reclamaciones legales aplicables, en particular las reclamaciones de garantía, contra su vendedor. Estos derechos y reclamaciones legales no están limitados por la presente garantía; los derechos y reclamaciones legales existen independientemente de si se da el caso de garantía y de si se reclama o no la garantía.

5. Servicios de garantía: exclusiones

5.1 El garante decidirá a su entera discreción el tipo de cumplimiento posterior en caso de reclamación de garantía:

a) Reparación del producto,
b) sustitución por un producto equivalente, o
c) sustitución de componentes individuales.
Además, el garante correrá con todos los gastos necesarios relacionados con la reparación.
Por otra parte, la garantía no dará lugar a ninguna otra reclamación contra el garante, en particular, ninguna reclamación por daños y perjuicios o reclamación por el reembolso de los gastos/costes incurridos por el cliente en relación con la ejecución posterior.
5.2 Las piezas o productos sustituidos pasarán a ser propiedad del garante.

5.3 El garante tiene derecho a recurrir a un socio autorizado de Eberspächer para cumplir con sus obligaciones derivadas de la garantía.

5.4 Quedan excluidas la garantía y cualquier reclamación derivada de la misma si

a) el defecto sea atribuible a una instalación, funcionamiento, uso, mantenimiento o reparación inadecuados, ya sea por parte del cliente o de terceros;
b) el Producto ha sido manipulado, modificado o equipado con piezas de recambio no autorizadas;
c) los daños han sido causados por el uso del Producto para fines distintos a los previstos;
d) los daños se hayan causado por el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento;
e) los daños han sido causados por influencias externas (por ejemplo, accidentes, actos maliciosos, fuerza mayor, mordeduras de animales, efectos químicos, eléctricos u otros efectos no deseados);
f) el producto no se ha comprado a un socio autorizado de Eberspächer;
g) los daños han sido causados por el desgaste natural y/o el deterioro.

5.5 La garantía está vinculada al producto. Por lo tanto, la garantía puede transferirse a terceros, siempre que la conversión, reinstalación o reventa sea realizada por un socio autorizado de Eberspächer del garante. Sin embargo, el alcance de la garantía y el período de garantía se determinan únicamente por el registro inicial del producto. Una garantía existente se transfiere mediante el nuevo registro del producto a terceros por parte de dichos terceros. Sin el correspondiente nuevo registro, los terceros no tendrán derecho a reclamar al garante.

6. Tramitación de las reclamaciones de garantía - Varios

6.1 Si surge una reclamación de garantía dentro del periodo de garantía, el cliente debe ponerse en contacto primero con el vendedor o el socio autorizado de Eberspächer al que se le compró el producto. El vendedor o el socio autorizado de Eberspächer coordinará el procesamiento posterior. El servicio de garantía será realizado por un socio autorizado de Eberspächer designado por el garante dentro del ámbito de aplicación.

6.2 El cliente deberá comunicar la reclamación de garantía inmediatamente después de tener conocimiento de ella. El cliente deberá presentar la prueba de compra cuando se le solicite.

6.3 Se proporcionará una garantía de acuerdo con estos términos y condiciones para las piezas instaladas o reparadas bajo la garantía o para una entrega de sustitución hasta la expiración del período de garantía acordado originalmente. Los servicios de garantía no dan lugar a una ampliación o reinicio del período de garantía.

6.4 Las presentes condiciones de garantía y la relación jurídica resultante entre el cliente y el garante se rigen por la legislación neerlandesa, con exclusión de las disposiciones sobre conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).