Záruční podmínky společnosti Eberspächer Zeliox B.V. pro všechna řešení ALL-In-One (ECO+ NEO) s řídicím modulem ZCM6

1. Dobrovolné prodloužení záruky – Ručitel – Rozsah
Zaručitelem je společnost Eberspächer Zeliox B.V, Spaarpot 13, 5667 KV Geldrop, Nizozemsko (dále jen „Zaručitel“). Zaručitel poskytuje zákazníkovi bezplatné dobrovolné prodloužení záruky („záruka“) na všechna řešení ALL-In-One (ECO+ NEO) vybavená řídicím modulem ZCM6 („produkt“) v souladu s následujícími podmínkami. Záruka se vztahuje výhradně na produkty zakoupené v členském státě Evropské unie nebo v jiném státě Evropského hospodářského prostoru (dále jen „území“ nebo „rozsah“).

2. Požadavky na záruku

2.1 Záruka se poskytuje pouze v případě, že zákazník

a) zakoupil Produkt od autorizovaného partnera společnosti Eberspächer nebo velkoobchodníka se sídlem na území,
b) nechal zakoupený produkt nainstalovat autorizovaným partnerem společnosti Eberspächer,
c) zaregistruje nákup produktu do tří (3) měsíců od data nákupu v příslušné webové aplikaci nebo mobilní aplikaci společnosti Eberspächer a
d) dokončí registrační proces v plném rozsahu a přesně.

2.2 Zákazník může registraci provést buď prostřednictvím webové aplikace na portálu Eberspächer (service.eberspaecher.com), webových stránek Eberspächer Zeliox (www.eberspaecher-zeliox.com) nebo prostřednictvím mobilní aplikace (EBE Product Registration). V prvním kroku musí zákazník vytvořit uživatelský účet OneID, aby se mohl identifikovat. V této souvislosti musí zákazník přijmout příslušné podmínky použití uvedené v každém jednotlivém případě. Pokud je zákazník spotřebitelem, musí v rámci procesu registrace produktu také nahrát sériové číslo produktu a doklad o nákupu (fakturu nebo podobný dokument). Doklad o nákupu musí obsahovat jméno a adresu zákazníka, datum nákupu a produkt.

2.3 Zákazník může kdykoli nahlédnout do seznamu autorizovaných partnerů společnosti Eberspächer na následující webové stránce: www.eberspaecher-climate.com/service-point

3. Doba trvání a rozsah záruky

3.1 Dobrovolná záruka prodlužuje stávající zákonná záruční práva zákazníka o další záruční dobu (dále jen „záruční doba“) v závislosti na platných vnitrostátních zákonných záručních dobách na celkovou záruční dobu pěti (5) let od data nákupu.

Příklad:

Zákonná záruka: 2 roky → dobrovolná záruka: 3 další roky (záruční doba 3 roky)
Zákonná záruka: 3 roky → dobrovolná záruka: 2 další roky (záruční doba 2 roky)

3.2 Záruka se vztahuje pouze na vady, které již existovaly v době předání produktu zákazníkovi.

4. Poznámka: Zákonná záruční práva zůstávají nedotčena

Pokud produkt nebyl v době přechodu rizika bez vad, má zákazník nárok na příslušná zákonná práva a nároky, zejména záruční nároky, vůči svému prodejci. Tato zákonná práva a nároky nejsou touto zárukou omezena; zákonná práva a nároky existují bez ohledu na to, zda nastane záruční případ a zda je záruka uplatněna či nikoli.

5. Záruční služby – výjimky

5.1 Zaručitel rozhodne podle svého uvážení o druhu následného plnění v případě uplatnění nároku ze záruky:

a) opravu produktu,
b) výměna za rovnocenný produkt, nebo
c) výměna jednotlivých součástí.
Záruční poskytovatel navíc ponese všechny nezbytné výdaje vzniklé v souvislosti s následným plněním.
Ze záruky dále nevznikají žádné další nároky vůči ručiteli, zejména žádné nároky na náhradu škody nebo náhradu výdajů/nákladů, které zákazníkovi vznikly v souvislosti s následným plněním.
5.2 Vyměněné díly nebo výrobky se stávají majetkem ručitele.

5.3 Zaručující subjekt je oprávněn k plnění svých povinností vyplývajících ze záruky využít autorizovaného partnera společnosti Eberspächer.

5.4 Záruka a veškeré nároky z ní vyplývající jsou vyloučeny, pokud

a) vada je způsobena nesprávnou instalací nebo nesprávným provozem, používáním, údržbou nebo opravou, ať už ze strany zákazníka nebo třetích osob;
b) byl produkt neoprávněně upravován, modifikován nebo vybaven neautorizovanými náhradními díly;
c) poškození bylo způsobeno použitím produktu k jiným než zamýšleným účelům;
d) poškození bylo způsobeno nedodržením návodu k obsluze;
e) poškození bylo způsobeno vnějšími vlivy (např. nehodou, úmyslným jednáním, vyšší mocí, kousnutím zvířetem, chemickými, elektrickými nebo jinými nezamýšlenými vlivy);
f) produkt nebyl zakoupen u autorizovaného partnera společnosti Eberspächer;
g) poškození bylo způsobeno přirozeným opotřebením a/nebo zhoršením stavu.

5.5 Záruka je vázána na produkt. Záruku lze proto převést na třetí strany, pokud je přestavba, opětovná instalace nebo další prodej proveden autorizovaným partnerem společnosti Eberspächer, který je garantem. Rozsah záruky a záruční doba jsou však určeny výhradně na základě původní registrace produktu. Stávající záruka se převádí opětovnou registrací produktu třetí stranou touto třetí stranou. Bez odpovídající opětovné registrace nemá třetí strana vůči ručiteli žádný nárok.

6. Vyřizování reklamací – různé

6.1 Vznikne-li během záruční doby reklamace, musí se zákazník nejprve obrátit na prodejce nebo autorizovaného partnera společnosti Eberspächer, u kterého produkt zakoupil. Prodejce nebo autorizovaný partner společnosti Eberspächer zajistí další postup. Záruční servis provede autorizovaný partner společnosti Eberspächer určený garantem v rámci rozsahu.

6.2 Zákazník musí reklamovat záruku ihned poté, co se o ní dozví. Zákazník musí na požádání předložit doklad o koupi.

6.3 Záruka v souladu s těmito podmínkami se poskytuje na díly instalované nebo opravené v rámci záruky nebo na náhradní dodávku až do uplynutí původně sjednané záruční doby. Záruční služby nemají za následek prodloužení nebo obnovení záruční doby.

6.4 Tyto záruční podmínky a z nich vyplývající právní vztah mezi zákazníkem a ručitelem se řídí nizozemským právem, s výjimkou ustanovení o kolizi právních předpisů a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).